Sposobnost komuniciranja z otroki s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo in sposobnost lajšanja težav pri komunikaciji z njimi

Pravna fakulteta za območje Anglije in Walesa (Judicial College for England and Wales (2012) opaža: ‘Učinkovita komunikacija je temelj pravnega postopka. Ključnega pomena je, da poskrbimo, da je pravici zadoščeno.’ Brez korakov, s katerimi bi odstranili ovire, ki krnijo učinkovito komunikacijo z otroki s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, ne bomo dosegli enakega pravnega varstva za vse.

Morda bodo potrebne posebne prilagoditve in podpora, da bi zagotovili in spodbujali učinkovito komunikacijo strokovnjakov z nekaterimi otroki s težavami z duševnim zdravjem. Zato obstajajo nekatera temeljna pravila komunikacije, ki lahko sistem pravnega varstva naredijo dostopnejšega. Čeprav spodnje smernice, ki so jih pripravili v organizaciji in so namenjene odraslim obtožencem ali obtoženkam, ki imajo težave z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, ponujajo koristne nasvete tudi glede komunikacije z otroki v sistemu sodnega varstva:

Podpiranje komunikacije in razumevanja pred sodiščem

• Obtoženca ali obtoženko imenujte z imenom in poskrbite, da bo imela vašo pozornost, preden začnete govoriti z njo ali njim.
• V preprostem jeziku in s kratkimi stavki pojasnite, kaj se bo zgodilo na vsaki stopnji postopkov pred sodiščem
• V enem stavku praviloma podajte eno informacijo.
• Ne sprašujte: “Ali razumete?”. Odgovor ‘da’ ne pomeni vedno, da posameznik ali posameznika res razume. Namesto tega prosite obtoženca ali obtoženko, naj vam pove, kaj je razumel/a.
• Izogibajte se uporabi žargona in tehniške ali pravne terminologije. Če se takšnemu jeziku ne morete izogniti, pojasnite, kaj izraz pomeni in preverite, ali vas je posameznik razumel.
• Obtožencu ali obtoženki namenite več časa za razmišljanje, saj bo tako lažje predelala informacijo in premislila odgovor.
• Ponudite pomoč pri branju in razumevanju dokumentov pred sodiščem. Če obtoženec ali obtoženka zna prebrati dokument, to še ne pomeni, da razume vsebino. To bo morda potrebno pojasniti.
• Če obtoženec ali obtoženka ni sposoben dobro pisati, bo morda potrebovala pomoč pri zapiskih ali pa pri zapisovanju postopkov. Denimo, obtoženec ali obtoženka je morda sposobna slediti postopkom in si jih zapisovati, vendar ne more početi oboje hkrati.
• Obtožencu ali obtoženki omogočite, da sedi poleg svojega odvetnika ali odvetnice, skrbnikov, družinskega člana. To mu/ji bo pomagalo zmanjšati stres, ki ga povzroči prihod pred sodišče in izboljšati njegovo/njeno sodelovanje v sodnem postopku.
• Poskrbite, da bodo sodni dokumenti dostopni, npr. napisani v “lahko berljivem” jeziku.
• Poskrbite, da bo obtoženec ali obtoženka jasno slišal sodni postopek.
• Obtoženci ali obtoženke, ki imajo težave s komunikacijo in razumevanjem se lahko prej utrudijo in potrebujejo dodatne odmore.

V povezavi z otroki s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, poudarja, da otroci z več kompleksnimi težavami lahko učinkovito sodelujejo, če strokovnjaki s področja prakse vzpostavijo pravi način, kako prisluhniti posameznemu otroku. Pomembne spretnosti, ki jih je treba razviti, vključujejo možnost, da bodo nastopili trenutki tišine; ko otrok neha govoriti, povzemite, kar je rekel in to ponovno predstavite; ne počutite se, kot da bi morali imeti odgovor ali rešitev za vse in sprejmite izražene občutke in jih ovrednotite. Organizacija The Children’s Society v povezavi z birminghamskim mestnim svetom (Birmingham City Council) in Skupnostnim izobraževanjem za vključevanje oviranosti (Disability Inclusion Community Education (DICE) so pripravili komplet orodij {link to 1.1.2 in Bibliography}, ki omogočajo opredelitev tistih spretnosti, ki jih morajo razviti strokovnjaki, da bi si pomagali pri zagotavljanju sodelovanja in vključevanja otrok in mladih z oviranostjo. Široka longitudinalna raziskava v Združenem kraljestvu je poudarila, da cela vrsta komunikacijskih načinov, kot so verbaliziranje, pogled v oči, kretanje in premikanje roke/zapestja in izrazi na obrazu lahko olajšajo komunikacijo. V študiji so prevzeli več govorečih tabel Talking Mats™, ki temeljijo na sistemu simbolov Boardmaker™, ki jih lahko uporabimo skupaj z drugimi sistemi komunikacije, saj pomagajo in ne narekujejo želja sodelujočih pri komunikaciji. Glej spodnje primere govorečih tabel (Talking Mats™):

Glede preiskav bi se policija morala zavedati, da obstajajo različne težave v komunikaciji, ki lahko vzniknejo v povezavi z otroki s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno ali kognitivno oviranostjo. Denimo, policija mora biti pazljiva pri izbiri jezika, s katerim bodo zaslišali obtožene otroke s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, da bi tako zagotovili, da v polnosti razumejo svoje pravice in naravo obtožb proti njim. Društvo “Puls”, nevladna organizacija iz Pernika v Bolgariji je pripravila usposabljanje za pridobitev spretnosti, da bi policistom pomagali pri opredelitvi primerov nasilja pri otrocih in razlikovati med žrtvami in storilci. http://pulsfoundation.org/en/training/

V Republiki Češki imajo policisti obvezno usposabljanje, ki je zbrano v priročniku in vsebuje podatke o tem, kako otroka seznanimo z njegovimi pravicami in kako prilagodimo zaslišanje glede na starost otroka. Na Madžarskem je Ministrstvo za javno upravo v sodelovanju z Društvom za ljudi z intelektualno oviranostjo predstavilo program usposabljanja za policiste to: http://www.efoesz.hu/index.php?m=text&id=137, s katerim želijo ozaveščati, hkrati pa:

• razširiti znanje policistov o tem, kako naj komunicirajo z ljudmi s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo;
• poudariti odgovornost policije glede stikov z ljudmi, ki imajo v postopkih težave zaradi intelektualne oviranosti; in
• povečati znanje policistov na področju enakih pravic, ne glede na to, ali je določen posameznik s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo žrtev ali storilec.

Policija mora tudi pomagati ranljivim žrtvam med kazenskim postopkom in pri tem razmisliti tudi o potrebi po podpori, s katero bi poskrbeli, da bi bile žrtve zadovoljivo zavarovane pred nadaljnjo zlorabo obtoženega v postopkih. Na Irskem obstaja dveletni specialistični program za usposabljanje za Garda Síochána (policijo), v katerem je policija razvila posebne tehnike zaslišanja, ki jih je potrebno uporabiti pri delu z otroki, ki so žrtve, prav tako pa tudi pri otrokih s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, ki so žrtve kaznivega dejanja. V prvem letu se program osredinja na teorijo, v drugem pa na razvijanju praktičnih spretnosti, ki so potrebne pri zasliševanju otrok in ljudi s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, zlasti z igranjem vlog in zaslišanju prostovoljcev, ki imajo težave z duševnim zdravjem in intelektualno oviranost.

V nekaterih primerih se posrednik lahko izkaže za koristnega pri učinkovitejši komunikaciji med otrokom s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo in pravosodnim sistemom. V Angliji in Walesu lahko uporabijo posrednika, če ima priča težave z razumevanjem vprašanj policije ali odvetnika ali pa policija ali odvetnik težko razumeta odgovore prič. Posrednik je nekdo, ki žrtvi ali priči omogoči, da ima svojo besedo, posamezniku ali posamezniki lahko pomaga razumeti vprašanja, ki jih zastavljajo drugi in zagotovi, da odgovore, ki jih priskrbi priča, razumejo. Priči lahko pomagajo razumeti vprašanja, ki jih zastavljajo policisti ali odvetniki pred sodiščem, in nanje odgovoriti, zato posrednik lahko priči pomaga, ko podaja izjavo na policiji.

Fizična lokacija zaslišanja otroka prav tako pomembno vpliva na učinkovitost. Nekateri otroci imajo raje miren prostor, ki je opremljen z udobno in kulturno ustrezno opremo. Drugi otroci pa gredo raje na sprehod ali pa se igrajo, kar jim lahko da boljše možnosti za komunikacijo.

V Bolgariji imajo model ‘modrih sob’, ki so posebni prostori, sestavljeni iz dveh ločenih delov, ki ju povezuje enostransko ogledalo. Tam so otroci zaslišani ali pa podajajo dokaze in so pri tem ločeni od vseh drugih udeležencev v postopku, zato se počutijo varne in manj travmatizirane.

Nekatere od najpomembnejših spretnosti, ki bi jih pravni strokovnjaki morali imeti, poleg znanja s področja pravosodja, so v povezavi z otroki in mladimi s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo, tiste, ki so pomembne pri obravnavi vprašanj glede zmožnosti ali sposobnosti, ki zadevajo poučevanje pravnega zastopnika; prepoznavanje, ali otrok lahko učinkovito sodeluje v postopkih in otrokova sposobnost, da pripravi strokovne odločitve glede soglasja.

Prva obveznost, ki jo imajo pravni strokovnjaki, je raziskati vse mogoče poti, s katerimi bodo olajšali dostop do pravnega varstva, pri tem pa opredelili in ustrezno okrepili otroka, namesto, da bi se osredotočali na opažene pomanjkljivosti. Kronska služba kazenskega pregona v Angliji in Walesu (Crown Prosecution Service for England and Wales) je pripravila nekaj koristnih in pomembnih načel.

• Ljudje ne bi smeli predpostavljati, da nekdo s težavami z duševnim zdravjem ali intelektualno oviranostjo ne more sprejemati odločitev zase samo zato, ker ima določeno medicinsko opredeljeno stanje.
• Drugič, ljudi je treba podpreti, kolikor je le mogoče, da lahko sami sprejmejo odločitve, preden bi kdorkoli sklepal, da se ne morejo odločiti. Podporo lahko dobijo tako, da uporabimo različne načine komuniciranja, kot so podobe ali znaki, ali pa jim informacije priskrbimo v različnih formatih, kot so zvočni posnetki in lažje berljivo gradivo. V nekaterih primerih je v veliko pomoč lahko tudi neodvisni odvetnik, ki ima izkušnje z omogočanjem podpore ljudem s intelektualno oviranostjo.
• Tožilci in tožilke bi se morali zavedati, da priča, ki ima učne težave ali pa psihosocialno oviranost morda v nekem trenutku ne bo sposobna izvesti postopka, toda ob pravi podpori, lahko to sposobnost doseže.’

Na področju sodelovanja otrok je na voljo usposabljanje v številnih državah – tudi na področju sodelovanja otrok s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo – v sodnih postopkih. Ni pa jasno, ali je takšno usposabljanje dosledno vkoreninjeno v zavezo do varovanja pravic otrok s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo in enakega dostopa do pravnega varstva.

Denimo, v Litvi obstaja uvodni tečaj, ki ga organizira nevladna organizacija Children Support Centre  in izvaja program na področju kontinuiranega strokovnega razvoja. Odobril ga je litovski “Sodniški svet” za vse sodnike. Pokriva pa naslednje:

• Psihološke vidike otrokovega sodelovanja v sodnih postopkih.
• Različni dejavniki učinkovitega zaslišanja otroka.
• Priprava otroka na sodne postopke in zaslišanja.
• Kredibilnost zaslišanja otroka.
• Posebnosti komunikacije s posamezniki, ki imajo različne oblike oviranosti.
• Zaslišanje mladoletnika, ki je žrtev, priča ali domnevni storilec v predkazenski preiskavi.

V Bolgariji nevladna organizacija pripravlja tudi uvodno izobraževanje za za sodnike na področju sodelovanja otrok v sodnih postopkih, ki obsegajo tudi vprašanja, ki zadevajo psihološki status otroka in zanesljivost njihovega pričanja. V Latviji obstajajo programi za usposabljanje  sodnikov, tožilcev in odvetnikov na področju varovanja otrokovih pravic, pri katerih razvijajo komunikacijske spretnosti z otroki, ki so priče, vključuje pa tudi dejavnike, ki vplivajo na izjave, kot so posebnosti zaznav, spomina, argumentiranja, posebnosti jezika in govora in težnja po vplivanju in spodbujanju domišljije. Podobna usposabljanja ponujajo tudi nevladne organizacije v Združenem kraljestvu.

Enako kot pri preiskavah, ki jih izvaja policija, se tudi v tem primeru posredniki lahko izkažejo za dragocene tam, kjer priča težko razume vprašanja, ki jih zastavlja odvetnik ali pa imajo odvetniki težave pri razumevanju odgovorov prič. Posrednik ne sme oblikovati odgovorov v imenu priče. V Angliji in Walesu je končna odločitev o tem, ali se sme uporabiti posrednika, ko priča podaja dokaze na sodišču, v rokah sodnika ali državnega tožilca. V Združenem kraljestvu obstaja seznam registriranih posrednikov (za žrtve) in seznam neregistriranih posrednikov (za obsojene), ki pomagajo pri komunikaciji med postopki. Strokovnjaki, kot so policisti, tožilci, zagovorniki in sodniki morajo razviti spretnosti, ki jim bodo pomagale prepoznati, kdaj je potrebno imenovati posrednika. Communicourt Ltd, ki je vodilna organizacija na področju posredovanja posredniških storitev v Združenem kraljestvu, ponuja široko paleto usposabljanj in seminarjev, ki so zlasti pomembni za odvetnike in sodnike, in vključujejo:

• Preiskovalni intervju, pri katerem pridejo v ospredje najboljši dokazi
• Delo z mladimi in otroci s težavami z duševnim zdravjem in intelektualno oviranostjo v sistemu kazenskega pravosodja
• Delo z odraslimi, ki imajo težave v komunikaciji ali učno oviranost
• Uporaba alternativnih komunikacijskih metod – kretanje, simboli, tabele s sličicami za komunikacijo

Organizacija The Advocates Gateway na svoji spletni strani, prav tako omogoča brezplačen dostop do praktičnih, s primeri podkrepljenih smernic o ravnanju z ranljivimi pričami in obtoženci ali obtoženkami.